感动人心！458名鹅厂员工，春节回乡“送快递”

腊月二十九，大寒节气，按腾讯提前放假的传统，绝大多数员工都收拾好行李回乡了。
15个企业微信群却开始热闹起来，群主一边叮咛大伙儿把备注改成“地区-姓名”，大家一边也纷纷social起来：“我是福建女婿”、“阿勒泰的有无？”、“惊现高中同学”……乍一看还以为是公司内部的相亲群。

这是腾讯基金会宣布捐赠1.5亿助力全国农村防疫后，首批支援28个省份、6667家农村敬老院抗疫物资发放的志愿者工作群（后续将根据实际需求覆盖全国更多农村敬老院）。

为了让捐助物资尽快发放到位，克服春节期间物流、人力不足等难题，腾讯内部面向全体员工发起志愿者招募令，希望回家过年的同事，就近帮助受捐助的敬老院，支持当地民政部门运送、调试、培训使用等志愿性事务。

年关已近，招募窗口期只有48小时，但这封招募邮件依然收到近500封“求职申请”。

 近乡情怯 

“我可以微信进群么，过年企微有时候被杀进程了。”
被拉进“【西北】农村敬老院抗疫”群后，Kevin第一句话就问道，生怕漏了消息。

组长们没有让老乡之间的寒暄持续太久，志愿工作像腾讯以往大大小小项目一样，分工、推进起来，没有人再提起认老乡话题。

此次活动的总协调人Haisen处于一种紧张的幸福中，年味渐浓，他留守北京迎战。兔年春节，所有人都盼得太久太久了。

但这项重担落在了他肩上，四百多位“新鹅”等他调拨，数千万的抗疫物资要尽早让数十万农村老人用上，他可以加班加点全力输出，但留给他的时间确实不多。

物流可以听天由命，在地执行可以因时度势，只是在那之前，他有责任确保去到现场的每一个腾讯志愿者，都是训练有素、帮得上忙的。

Haisen的解决办法是寻找“志愿者中的志愿者”，经过和志愿者协会会长Bonny沟通（没错腾讯就像个“学校”，各种兴趣社团协会都有），一个6人的临时统筹小组组建了起来，负责协作统筹、数据运营、区域管理、进度把控、素材话术等工作。

“教练组”募集到位，文章开头提到的15个区域志愿者工作群，也有条不紊地开动起来。大家通过腾讯会议进行线上培训，统筹小组也陆续给到各类执行细节的SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）——

大年三十，千家万户鞭炮齐鸣，458位志愿者就此出山，迎接这个特别的兔年春节。

百般滋味 

“😂我重庆的号码给他打过来，一开始以为是诈骗的。”

回到河北任丘的Hallie，满怀期待地拨出那串工作人员的号码，差点就被反诈意识满分的老乡挂了。

再细密的计划，也赶不上变化。习惯了大城市工作节奏和思维的志愿者们，开始体验到了自己和故乡悄然隔开的鸿沟——

就像每逢鹅厂员工过年回家，孩子们总觉得叔叔阿姨分分钟能变出腾讯全套会员卡那样，尽管志愿者定位是支持角色，乡亲们显然对他们有更多的期待——

当然也有让人忍俊不禁的事情：

这些都是特别的遭遇，在群里滚动着的，更多是设备陆续送达的好消息。

尽管附有官方产品说明书和视频，但在农村在地应用中，制氧机仍有操作门槛，河南项城的Lula为此专门结合敬老院的场景，录制了培训视频。

由于简明易懂接地气，这个视频甚至被中国老龄事业发展基金会推荐给全国各省民政厅，分发到各地作为示范指导视频。

“带着任务回家过年，感受就是不一样！”安徽合肥的Mason说，往年春节即便有三倍工资，加起班来都唯唯诺诺。

如今能够花公司的钱给父老乡亲送制氧机、血氧仪和氧气袋，大年初三他就载着老婆开车一百多公里，包办了所在区域三家敬老院的配送任务，还按照民政局的流程提交了相关签收材料，整套流程堪称重拳出击。

未完待续 

在腾讯，「志愿者」并不是少数群体，超过20000名腾讯员工注册志愿者，并在2000多次志愿行动中实打实服务超过200000小时。

腾讯志愿者协会下设分会31个，覆盖了环保、特殊儿童关爱、老人关爱、视障关爱、动物保护、技术公益、救援、助学、绿色网络等领域。

做公司的志愿者，也不是一件容易的事。这里的“不容易”有两个层面：一是名额常常是“手慢无”，二是绝大多数工作都极具挑战性。

2022年12月19日上线的现象级小程序「抗击新冠疫情公益互助」，背后承载着海量的信息审核压力，这其中也有408位腾讯志愿者的支持，他们自身也在陆续“中招”，手头的工作也亟待推进，但依然在9天时间里帮助处理了数十万条数据。

2022年3月深圳疫情形势严峻，志愿者们白天搬物资验核酸打流调电话，晚上还开会想办法联系腾讯手机管家的「黄页功能」，帮助街道办提升了电话的接通率，该功能得到迅速推广。

当然，实际参与过程中，并非所有工作都需要志愿者重投入。在此次春节志愿行动中，筹备小组也提醒大家，记录和见证同样重要。

几百名志愿者们没有浪费这次机会，他们把见闻记录成报告，通过「腾讯志愿者活动管理系统」上传了丰富的图文素材，方便民政等相关部门了解本项目在农村敬老院执行的一手信息。

未来，我们也将认真复盘这次行动的经验，更精准地参与帮扶到农村人群，助力乡村振兴。

假期转瞬即逝，大家又踏上了兔年的征途，从五湖四海回到写字楼。

有人老家在内蒙古或新疆，来回数百公里，就是为了送一台制氧机。

有人曾是三年前腾讯支援武汉战疫的志愿者，“战疫”已成习惯。

有人甚至带上了家属和孩子，让他们也参与一个有意义的春节。

正月初七晚上，Haisen依次在十几个群宣布首批支援行动结束。截至1月29日，458名志愿者累计对接438个农村敬老院，在春节假期协助当地民政部门，为每家农村敬老院落实1台制氧机、2台血氧仪、10个氧气袋的运送和培训使用工作，覆盖农村困难老年人群将近4万。

作为“加班报酬”，458位鹅厂同学将得到对应的公益服务时长，志愿者协会将根据他们的时长兑换成相对应数量的梭梭树苗，种在腾格里沙漠中。同时，志愿者还将收到一朵象征着爱与善意的「小红花」。

做好事的感觉很好，而能为家乡做好事，真的再好不过了。

转载自微信公众号“鹅厂黑板报”，版权归属原作者所有，如侵联删。